Vacature Servicedesk medewerker Purmerend

Wat ga je bij ons doen?

Als servicedesk medewerker ga je bij HC RT aan de slag met de service-aanvragen van onze klanten die binnenkomen via de telefoon en e-mail. Je zorgt ervoor dat deze op de juiste wijze worden geregistreerd en ingepland binnen onze systemen, zodat jouw collega's vervolgens kunnen zorgen voor een juiste afhandeling. Dankzij jouw proactieve en meedenkende werkhouding, zijn onze klanten altijd op de hoogte van de status van hun aanvragen en uiteraard help je hen graag verder bij tussentijdse vragen.

Als eerstelijns aanspreekpunt vorm jij een belangrijke schakel binnen de klantbeleving. Je ziet uitdaging in het optimaliseren van de administratieve processen en doordat je nauw samenwerkt met onze Service Engineers, zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat aanvragen snel en kundig worden opgelost. 

Waaruit bestaat jouw takenpakket?

• Het aannemen, registreren, inplannen en (financieel) afhandelen van alle service-aanvragen (storingen, reparaties en onderhoud).
• Zorgdragen voor een goede communcatie richting onze klanten over de status van de ontvangen aanvragen.
• Het inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Eerstelijns aanspreekpunt voor telefonische aanvragen & beheer relevante mailboxen.
• Het voeren van een efficiënte service- & onderhoudsadministratie. 
• Het inboeken en bestellen van onder meer materialen en onderaannemers.

Aangezien jij een administratieve topper bent, verzorg je naast het bovengenoemde takenpakket ook nog diverse administratieve taken ter ondersteuning van onder meer de afdeling Sales en onze VGM medewerker. Je bent hierdoor betrokken bij meerdere afdelingen binnen onze organisatie en dit zorgt voor extra afwisseling tijdens jouw werkdag!

Wat breng je hiervoor mee?

Het gaat hier om functie met een afwisselend karakter, waarbij je goed onderscheid moet kunnen maken tussen hoofd- en bijzaken. Daarnaast is het belangrijk dat je zelfstandig kunt functioneren en dat je het uitdagend vindt om administratieve processen goed en vlot te laten verlopen. Je beschikt over relevante werkervaring en hebt deze bij voorkeur opgedaan in de installatiebranche.

Je hanteert een proactieve, team- en klantgerichte werkhouding en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Tot slot breng jij een technische opleiding op MBO-niveau mee, denk bijvoorbeeld aan Mechatronica, Elektrotechniek, Engineering of Werktuigbouwkunde. 

Wat bieden we jou?

We bieden jou een baan binnen onze vestiging in Purmerend, waarbij je zelfstandig aan de slag gaat met afwisselende werkzaamheden. Daarnaast bieden we jou:

• Een marktconform salaris dat we afstemmen op jouw ervaring en capaciteiten. Dit salaris vullen we aan met een prima pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling.
• Bij een werkweek van 40 uur beschik je per jaar over 25 vakantiedagen en 4 roostervrije dagen. Meer dagen nodig? Dan bieden we jou de mogelijkheid om deze bij te kopen.
• Een functie binnen een organisatie waarbinnen persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
• Een mooi team van enthousiaste collega's, dat graag voor elkaar klaarstaat!
• Een informele werkomgeving, waarbij we ruimte maken voor gezellige activiteiten gericht op teambuilding, daarnaast organiseren we elk jaar een gezellige zomer-bbq en feestelijk kerstdiner!

Over onze organisatie

Bij HC RT leveren we systemen die ervoor zorgen dat binnen een gebouw altijd sprake is van een goed, veilig en gezond binnenklimaat. Onze regeltechnische installaties vormen het kloppende hart van het gebouw waarin ze worden
geïnstalleerd. Op dit punt komen namelijk alle technische disciplines bij elkaar en wij zorgen dat deze allemaal goed en slim kunnen samenwerken. Hiermee leggen we de basis voor een gezonde werk- of leefomgeving, die daarnaast ook veilig en bijvoorbeeld energiebesparend ingericht is.

Enthousiast geworden?

Spreekt deze veelzijdige functie jou aan en wil je graag deel uitmaken van ons team van enthousiaste collega’s? Stuur dan nu je schriftelijke sollicitatie voorzien van CV. Dit kan via onderstaande button of mail naar Huib van Alfen, onze Manager Service (h.van.alfen@hcgroep.com). Nog vragen over deze vacature? Huib beantwoordt deze graag (mobiel nummer 06 - 2127 5025).

- HC Groep werkt met vaste partners op personeelsgebied, acquisitie wordt zodoende niet op prijs gesteld noch beloond - 

Direct solliciteren